いつもSKIMAをご利用いただきありがとうございます。
https://skima.jp/information?id=353
上記インフォメーションにてお知らせいたしました下記の対応を行いました。
【1】キャラ販売の販売状況について
・キャラ販売にて支払い待機中(購入予定)のお客様の表示
・購入取消となった（購入予定取消）お客様の表示
※購入取消から1週間
※直近1名のみ
▼表示は下記ページにて確認が可能です。
マイページ＞キャラ商品管理
https://skima.jp/dl/list
【2】ブロック機能の追加について
・ブロック機能によるキャラ販売での購入拒否
上記インフォメーションでも記載いたしましたとおり、
支払い期限までにお支払いを完了することができないという状況につきましては、
必ずしもいたずらやキープ等によるものではなく、
下記の例のような何らかの事情により、やむを得ずお支払い期限が過ぎることで発生している場合がございます。
▼例
クレジットカード決済時のエラー発生
https://visualworks.zendesk.com/hc/ja/articles/4406636454809
トラブルを未然に防ぐため、購入者様クリエイター様の双方で、下記のような対応をおすすめいたします。
・購入予定のお客様
支払い期限までにお支払いができない状況となったことが判明した際にクリエイター様へのご相談
・クリエイター様
該当のキャラ販売について、購入予定(取消)のお客様へ専用出品などコミッションの取引にて販売のご提案
※支払い期限が過ぎ、購入が取り消された商品につきましては、再度どなたでも購入できる状態に戻りますので、コミッションの取引にて販売をされる場合は該当商品の非公開や削除をお願いいたします。
ご不明点ございましたらお問合せよりご連絡をお願いいたします。
今後ともSKIMAをよろしくお願いいたします。
